FAQ
Questions fréquentes sur les examens et vouchers.
Cette page clarifie le fonctionnement prévu avant l'activation du paiement en ligne.
Peut-on acheter un examen directement en ligne ?
Pas encore. Les demandes sont qualifiées manuellement jusqu'à validation du fournisseur de paiement, des conditions et du processus de livraison.
Pourquoi faut-il confirmer le pays ?
Les modalités d'examen, de paiement, de facture et de livraison peuvent varier selon le pays acheteur et le pays du candidat.
Quel moyen de paiement sera utilisé ?
ClicToPay.com.tn est la piste locale prioritaire, mais elle doit être validée avec la banque ou Monétique Tunisie. Facture, virement ou paiement par lien peuvent rester utiles selon le cas.
Les entreprises peuvent-elles inscrire plusieurs candidats ?
Oui. Le parcours groupe permet de qualifier organisation, nombre de candidats, facture, format, pays et suivi collectif.
Le mock exam est-il un vrai examen officiel ?
Non. Le mock exam est un produit de préparation. Il ne remplace pas l'examen officiel et ne doit pas utiliser de questions protégées.
Comment fonctionne l'accès au mock exam ?
Après validation ou paiement, ITSM Tunisie envoie un lien Google Forms privé au candidat. Le lien est associé à l'email candidat et ne doit pas être partagé.
Le candidat reçoit-il un résultat ?
Oui. Le score et une recommandation de révision peuvent être envoyés après vérification de la soumission.
Que se passe-t-il après une demande ?
ITSM Tunisie confirme le produit, le pays, les informations candidat, la facture, le paiement possible et les conditions avant d'envoyer des instructions.
Comment suivre une commande ?
Une référence interne du type EXAM-0001 pourra être utilisée pour suivre paiement, facture, candidat et livraison.
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